“Service Mind DNA” สุดพิเศษของสายงานด้านการบริการ โดยเป็นจุดเด่นของคนที่อยากทำงานด้านนี้ ซึ่งสายงานบริการก็มีหลากหลายประเภท ไม่ว่าจะเป็น โรงแรม ร้านอาหาร การท่องเที่ยว และอีกหนึ่งสายสุดคูล นั่นคือ “สายงานบริการด้านสายการบิน” ที่หลายคนใฝ่ฝัน เพราะไม่เพียงแต่ต้องมี Service Mind, Growth Mindset แต่ยังต้องมีความแอคทีฟ คล่องแคล่ว ว่องไว ช่างสังเกต และยังมีลุคสุดเป๊ะในการทำงานด้วย นับเป็นสายงานที่โดดเด่น และน่าสนใจมาก ๆ

โดยที่ ม.กรุงเทพของเรา มีหลักสูตรการจัดการธุรกิจสายการบิน ภายใต้คณะมนุษยศาสตร์และการจัดการการท่องเที่ยว ครอบคลุมสายงานการบินที่หลากหลาย ตอบโจทย์ความสนใจเฉพาะด้าน ซึ่งทางหลักสูตรมีความพิเศษมากมาย อย่าง Fast Track+ ที่สามารถจบได้ภายใน 3 ปี และนักศึกษายังได้ฝึกงานกับองค์กรการบินชั้นนำต่าง ๆ เพิ่มประสบการณ์ และโอกาสในการได้ทำงานทันทีหลังจากเรียนจบ

ไม่เพียงเท่านี้  ยังมีการเสริมทักษะรอบด้าน ทั้งภาษาอังกฤษ ภาษาที่ 3  บุคลิกภาพ และกระบวนการทางคิด (Mindset)  การทำงานระดับสากล เรียนรู้ทักษะการให้บริการภายใต้ความปลอดภัยตามมาตรฐานขององค์กรการบินระหว่างประเทศ และที่พิเศษสุด ๆ นักศึกษาจะได้เรียนปฏิบัติการในห้องเรียนเสมือนจริง กับเครื่องบินจำลอง Boeing787 Dreamliner ที่ตั้งอยู่ภายใน Tourism Tower พร้อมกับอาจารย์ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ในธุรกิจสายการบินโดยตรง จัดว่าเรียนครบทุกมิติ ครอบคลุมทุกสายงานเลยล่ะ

มาดูสายงานการบินสุดเก๋ พร้อมอาชีพน่าสนใจที่ทางสาขาการจัดการธุรกิจสายการบิน ม.กรุงเทพ จัดให้กันเลยดีกว่า

Air Cargo & Ramp Operations 

การขนส่งสินค้าทางอากาศและ

ปฏิบัติงานลานจอดอากาศยาน

สายงานการบินสุดคูล ที่เรามักจะเห็นเจ้าหน้าที่เหล่านี้ ในบริเวณลานจอดเครื่องบิน เพื่อเตรียมความพร้อมในด้านต่าง ๆ ทั้งสำหรับเครื่องบินขาออกและขาเข้า ดูแลประสานงานกับสายการบิน ตลอดจนสื่อสารกับนักบินในการนำเครื่องบินออกสู่รันเวย์ การนำเครื่องบินที่เพิ่งลงมาสู่ลานจอดได้อย่างปลอดภัย รวมถึงดูแลการขนถ่ายสัมภาระ และการขนส่งสินค้าต่าง ๆ ด้วย นักศึกษาจะได้เรียนรู้เทคนิค ทักษะต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการบริการลานจอด การปฏิบัติงานลานจอด และการจัดการขนส่งสินค้าทั้งหมด พร้อมได้ฝึกงานกับองค์กรการบิน เพื่อเสริมความโปรในการทำงาน ทำให้จบไปพร้อมทำงานได้อย่างมืออาชีพ

เด็ก Air Cargo & Ramp Operations ของ BU AIR ยังมีโอกาสได้เรียนในกลุ่มวิชาความสนใจเฉพาะด้านกลุ่มใหม่ คือ กลุ่มวิชาความสนใจเฉพาะด้าน Logistics & Supply Chain จากคณะบริหารธุรกิจเพื่อเสริมความแข็งแกร่งด้านการขนส่งสินค้าทางอากาศผ่านการมองภาพทั้งระบบขนส่งอีกด้วย

ตัวอย่างอาชีพสาย Air Cargo & Ramp Operations

• Ramp Operations Agent
• Flight Operations Officer 
• Weight & Balance Officer
• Flight turn-around Coordinator
• Airport Ramp Safety Officer
• Airline Flight Catering Services
• Air Cargo Operations Officer
• Air Cargo Sales & Reservation Officer
• Air Cargo Import-Export Agent

Ground Passenger Service

การบริการผู้โดยสารภาคพื้น 

ขยับเข้ามาภายในอาคารผู้โดยสาร กับส่วนของ Ground Passenger Services การให้บริการผู้โดยสารภาคพื้น นั่นคือเจ้าหน้าที่ที่อยู่ภายในสนามบิน ที่คอยให้บริการผู้โดยสารตั้งแต่การจำหน่ายตั๋ว การเช็คอิน การตรวจเช็คสัมภาระต่างๆของผู้โดยสาร การดูแลในส่วนห้องรับรองของสายการบิน รวมถึงนำผู้โดยสารขึ้นเครื่องบิน เป็นต้น รวมไปถึงการอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้โดยสารหรือผู้มาใช้บริการสนามบิน โดยเจ้าหน้าที่ส่วน Ground Passenger Services เป็นส่วนที่ต้องพบเจอกับผู้ใช้บริการอย่างใกล้ชิด จึงนับเป็นสายงานด่านหน้าที่ต้องพบกับผู้โดยสารเป็นด่านแรก และดูแลให้บริการผู้โดยสารอย่างดี ต้องมีความพร้อมทั้งด้านจิตใจการให้บริการ และข้อมูล ความรู้ รวมถึงการแต่งกายให้ดูดีอยู่ตลอดเวลา เพื่อส่งเสริมภาพลักษณ์ให้กับสายการบินอีกด้วย

ตัวอย่างอาชีพสาย Ground Passenger Services

• Airline Customer Services
• Airline / Airport Lounge Attendant
• Airline Ticket & Reservation Officer
• Personalize Lounge key person
• VIP and VVIP assistants
• Ground Operations Services
• Operation Controller
• Load Controller

In-Flight Passenger Service

การบริการผู้โดยสารบนเครื่องบิน

กระโดดขึ้นไปบนเครื่องบิน กับเหล่าลูกเรือหรือ Cabin Crew/ Flight Attendant ที่อยู่ในชุดยูนิฟอร์มเนี๊ยบเป๊ะ เรามักเรียกกันว่า ลูกเรือ แอร์โอสเตส และสจ๊วต ที่ทำหน้าที่ต้อนรับผู้โดยสารตั้งแต่ก้าวเข้าสู่ห้องโดยสารบนเครื่องบิน ดูแลความปลอดภัยบนเครื่องบินตลอดการเดินทาง รวมถึงการให้บริการความสะดวกสบายต่าง ๆ แก่ผู้โดยสาร อาชีพนี้จึงไม่เพียงแต่มีใจรักบริการ แต่ยังต้องมีความคล่องแคล่ว ว่องไว มีทักษะการสื่อสารที่ดี มีความอดทน และสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ ไม่ว่าจะเจอกับเหตุการณ์ในรูปแบบใดก็ตาม นับเป็นอาชีพสุดเท่และเป็นหนึ่งในอาชีพในฝันของใครหลาย ๆ คนเลยด้วย

นอกจากนี้ BU AIR ยังเปิดวิชาใหม่ คือ Budget Airline In-flight Services เพื่อให้ครอบคลุมกับการให้บริการบนเครื่องบินที่ต้องอาศัยการทำ Inflight Marketing เพื่อสร้างองค์ความรู้ให้น้อง ๆ สามารถเข้าสู่ธุรกิจสายการบินราคาประหยัด เพื่อเพิ่มโอกาสในการได้งานที่น้อง ๆ ใฝ่ฝันอีกด้วยนะ 

ตัวอย่างอาชีพสาย In-Flight Passenger Services

• Cabin Crew/ Flight Attendant 
• Private Cabin Crew (Private Jet)
• Airlines VIP Passenger Assistant
• Flight Medical Crew

นอกจากนี้ ไม่ว่าจะเรียน Track ไหนก็ตาม ยังสามารถทำงานในธุรกิจสายบินในส่วนอื่น ๆ อาทิ Airline Sales Officer,  Airline Business Management, Airline Marketing Officer Airline Marketing Communication and Event และ Owner of The Airline อีกด้วย