หลักสูตรนิเทศศาสตรมหาบัณฑิต สาขาการสื่อสารการตลาดดิจิทัล คณะนิเทศศาสตร์ จัดงานเสวนาครั้งสำคัญแห่งปี “Conversation for Creative Futures: Marketing AI & Ethics Conclave” งานสัมมนาเพื่อสร้างการสนทนาว่าด้วยอนาคตที่สร้างสรรค์: การตลาดปัญญาประดิษฐ์และจริยธรรมพื้นที่กลาง (Conclave) เปิดพื้นที่แลกเปลี่ยนมุมมองระหว่างนักวิชาการ นักวิชาชีพ และองค์กรชั้นนำระดับประเทศ เพื่อร่วมออกแบบแนวทางการตลาดยุคใหม่ที่เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) และจริยธรรมต้องก้าวไปพร้อมกัน โดยได้รับแรงบันดาลใจผ่านการบูรณาการค่านิยกหลัก 6 ประการของหลักสูตรนิเทศศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการสื่อสารการตลาดดิจิทัล กล่าวคือ เพื่อน (Friends) ความสนุก (Fun) การล้มเร็วแล้วเรียนรู้เร็ว (Fail Fast) ทำให้เกิดความหลงใหล (Fascinate) การคิดนอกกรอบ (Go Crazy) และการทำงานได้เต็มรูปแบบ (Full-Functioned) เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในระยะยาว กระตุ้นการคิดและการตั้งคำถามเชิงสร้างสรรค์และการค้นหาคำตอบตามสมมติฐานที่ตั้งไว้ ทำให้การเรียนรู้จากความล้มเหลวเป็นเรื่องปกติ และสนุก และมุ่งเน้นผลลัพธ์และผลกระทบที่จับต้องได้ โดยยึดแนวคิดเทคโนโลยีที่มีมนุษย์เป็นศูนย์กลาง การดำเนินงานด้านดิจิทัลอย่างยั่งยืน ความร่วมมือข้ามศาสตร์ และการค้นหาแบบจำลองเชิงธุรกิจใหม่

เจาะลึก 4 แกนหลักสู่อนาคต: Human, AI, Innovation, Collaboration

เนื้อหาสำคัญของการเสวนาในครั้งนี้จะถ่ายทอดผ่านกรณีศึกษาจากหลากหลายอุตสาหกรรม เพื่อสะท้อนให้เห็นว่าในโลกที่ AI เข้ามามีบทบาทอย่างลึกซึ้ง ความสำเร็จไม่ได้วัดเพียงแค่ประสิทธิภาพ แต่คือการรักษาสมดุลใน 4 มิติหลัก

1. Human Flourishing (มนุษย์เป็นศูนย์กลาง) 
   การดำเนินงานยุคใหม่ต้องมุ่งเน้นคุณค่าต่อมนุษย์และความยั่งยืน เช่น องค์กรสาธารณกุศลที่ใช้ดิจิทัลเข้าถึงผู้คนได้รวดเร็วขึ้น หรือธุรกิจที่ออกแบบผลิตภัณฑ์โดยคำนึงถึงสิ่งแวดล้อมและผู้บริโภคระยะยาว
2. Responsible AI (ปัญญาประดิษฐ์ที่มีจริยธรรม) 
   การตลาดยุคใหม่เปลี่ยนผ่านสู่ Data-driven และ AI-driven อย่างเต็มตัว แต่ต้องตั้งอยู่บนพื้นฐานความโปร่งใส ความเท่าเทียมของข้อมูล และมีมนุษย์คอยตรวจสอบเพื่อป้องกันอคติ (Bias) และความเสี่ยงจากข่าวปลอม
3. Creative Innovation (นวัตกรรมสร้างสรรค์) 
   ย้ำชัดว่า AI เป็นเพียง "เครื่องมือ" ไม่ใช่ผู้แทนมนุษย์ พลังของความคิดสร้างสรรค์ ความเข้าใจความรู้สึก (Empathy) และประสบการณ์จริงยังเป็นหัวใจที่เทคโนโลยีทดแทนไม่ได้
4. Cross-disciplinary Collaboration (การร่วมมือข้ามศาสตร์) 
   อนาคตของการทำงานคือการบูรณาการระหว่างเทคโนโลยีกับมนุษย์ AI จะช่วยลดงานซ้ำซ้อนเพื่อให้มนุษย์มีเวลาไปกับงานเชิงกลยุทธ์และการสร้างสรรค์มากขึ้น

ต่อยอดสู่อนาคตด้วยหลักสูตรใหม่: ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต (สาขาวิชาการตลาดเชิงข้อมูลและการสื่อสาร)

ในช่วงท้ายของงาน มหาวิทยาลัยกรุงเทพได้เปิดตัวหลักสูตรศิลปศาสตรมหาบัณฑิต สาขาการตลาดเชิงข้อมูลและการสื่อสาร (Master of Arts Program in Data-Driven Marketing and Communications) ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับยุทธศาสตร์เศรษฐกิจฐานคุณค่า (Value-Based Economy) และสังคมแห่งข้อมูล (Data-Driven Society)

• สร้างผู้เชี่ยวชาญ MarTech และ Data Analytics: มุ่งเน้นการผลิตกำลังคนที่มีทักษะขั้นสูงในการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเชิงเศรษฐกิจและสร้างความแตกต่างเชิงคุณค่าให้กับองค์กร
• แนวคิด Learn, Unlearn, Relearn: ปลูกฝังทักษะการเรียนรู้ตลอดชีวิตเพื่อให้บัณฑิตสามารถปรับตัวรองรับการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีและบริบทสังคมโลกที่หมุนไวได้อย่างเท่าทัน
• Experience-Driven Design: เน้นการใช้ข้อมูลและ AI เพื่อเข้าใจความต้องการเชิงลึกของลูกค้า (Hyper-Personalization) สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวและพัฒนาบริการที่ตอบโจทย์ทั้งด้านอารมณ์และการใช้งานจริง
• จริยธรรมและความรับผิดชอบ: หลักสูตรสอดแทรกแนวคิด Responsible AI เพื่อให้มั่นใจว่าบัณฑิตจะเป็นผู้นำการตลาดที่สร้างการเติบโตอย่างยั่งยืนและได้รับความไว้วางใจจากสังคม

มหาวิทยาลัยกรุงเทพเชื่อมั่นว่าการสร้างสมดุลระหว่างมนุษย์ ข้อมูล เทคโนโลยี และความรับผิดชอบต่อสังคม จะเป็นกุญแจสำคัญให้องค์กรและบุคลากรเติบโตอย่างยั่งยืนในอนาคต